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又見奔馳維權:車輛自燃、發票金額少一萬元?
發表時間: 2019年04月16日 10:55 稿件來源:中國新聞網
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  【解說】2019年2月2日,貴陽市民陳先生駕駛奔馳車GLA200行駛到貴陽市南明區花果園都會大街風雨橋路段時,車輛突發自燃。4月15日,記者對車主陳先生進行了電話采訪,陳先生告訴記者,事件發生后,他立即與貴陽奔馳4S店取得聯系,在解決問題的過程中,他深感維權的艱難。

  【同期】貴陽奔馳車車主 陳先生

  4s店說那個時候是過年了,廠家沒人,然后等到2月10多號,他們才派了三個人過來鑒定,然后到現在也沒給我鑒定報告,他們派的是銷售部的,我看他們的工牌,當時他說如果是質量問題,就不給我出這個鑒定報告,然后他說要等一到兩個月,我說為什么要等那么久,他說要送到德國去鑒定,我說這個是北京奔馳生產的,為什么要送到德國?他說發生火案、人命都要送到德國。然后我自己咨詢德國總部,德國總部說這個事情,奔馳中國自己負責,他們不負責。然后到現在也沒給我出鑒定報告。

  【解說】按照奔馳德國提供的聯系方式,陳先生已致電奔馳中國公司。陳先生告訴記者,對方回復向上級匯報后,至此2個月的時間,事件仍然沒有進展。

  【同期】貴陽奔馳車車主 陳先生

  (您的那個車買了有多久才出現這樣的問題?)一年。(你去找過4S店沒?)去找過。(4S店是怎么回復您的?)就讓我等廠家,然后4S店也沒給我(代步車),說他們4S店沒有代步車。(你有催促他們去解決自燃的問題嗎?)我催促,但是(催促)他們沒用,就要我正常走司法程序。

  【解說】面對這樣的情況,陳先生表示,他已進行了起訴,目前等待開庭,安排第三方進行鑒定。

  【同期】貴陽奔馳車車主 陳先生

  起訴了,現在就是讓我找第三方機構,(車主)先墊付(錢)。如果說鑒定出來是他車輛有什么質量問題,那么這個鑒定費他再給我,然后再賠我,這車用了多久還折價,還不是賠原車價。如果我不能證明他車輛有質量問題,那他們就不管了。

  【解說】而在這個事件中,除了維權之外,陳先生還向記者反應,當時購買車輛自己全款付了27萬左右的裸車價格,但是最近整理發票時,卻發現發票上顯示的金額少了一萬元。

  【同期】貴陽奔馳車車主 陳先生

  我現在才發現我的那個購車合同上面的金額比他開給我的發票少1萬塊錢。裸車價27萬多(元),我付了27萬多(元),但他給我的發票只有26萬多,購車就這一張發票,購車發票沒了,然后就是購置稅發票,還有就是交強險這些保險的發票沒了,因為打官司這些資料都得整理好交到法院,所以整理得特別清楚,就只有這么一張購車發票。(比如說會收你一萬塊錢合同上是沒有這一項嗎?)沒有,有的話當時我就有異議了。(這個問題你有咨詢過4S店嗎?為什么發票只顯示26萬多元?)有問過但現在他們不回復,什么都不回復,因為我現在才發現。

  【解說】針對陳先生的這一疑惑,記者致電相關律師,律師表示,消費者在進行支付的時候,應明確款項支付所包含的項目以及資金的入戶方,如果出現亂收費或者發票金額開具不正確,消費者可要求退還,或是向相關部門投訴。

  【同期】北京大成(貴陽)律師事務所律師 徐玲倩

  消費者付了27萬,我們要確定一下他付的錢是付的哪一些費用,還有這些費用是不是直接支付到經銷商的賬戶上的,那么具體來分析經銷商這當中,是不是有錯收費或者是亂收費的這樣一個情況。如果確定經銷商在銷售的過程當中有錯收費、亂收費的情況,那么我們可以要求退還,如果是經銷商確實是應該收這么多錢,但是他的發票金額開少了,那么我們可以要求他補開,如果他不補開的情況下,我們可以向稅務主管部門來投訴,他有這個偷稅漏稅的嫌疑。

  【解說】連日來,“西安奔馳女車主維權”事件的爆出,讓不少網友感嘆車主維權的艱難。針對這樣的現象,律師也給出了相關的建議。

  【同期】北京大成(貴陽)律師事務所律師 徐玲倩

  她只是一個個例,不可能所有的車輛故障有問題,都能夠通過這樣的方式得到一個很好的處理。所以我們建議如果沒有更好的方式,我們建議還是按照銷售合同約定的爭議解決方式,比如說向法院起訴,或者說向仲裁機構申請仲裁的方式來進行解決。

  (袁超 貴州報道)

【編輯:楊茜】關閉本頁

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